1. ホームページ制作を依頼する際の盲点とは？
ホームページ制作を依頼する際、まず考えるのは費用や制作スピードですが、これだけでは十分ではありません。特に中小企業においては、制作後の運用や編集が難しくなるといった問題が発生しがちです。見積もりの段階で何が含まれ、何が別料金になるのかを明確にしておくことが重要です。
2. 中小企業のケーススタディ：信頼関係からの依頼の落とし穴
ある中小企業の事例では、知人からの紹介で業者とつながり、3社から見積もりを取った上で依頼先を決定しました。その際、金額は希望額に合わせてくれたものの、実際の作業体制は不透明でした。選んだ会社は、業務の一部を別の業者に再委託しており、実際の対応は二重構造になっていました。
依頼側はその関係性に信頼を寄せていましたが、実際には制作後にトラブルが発生し、細かな修正依頼に高額な費用が請求されることがありました。さらに、編集権限が制限されていたため、会社概要や社長交代の情報を変更することも簡単にはできず、運用の手間が増えたのです。
3. 制作後にトラブルになりがちな3つのポイント
ホームページ制作後のトラブルとして、以下のポイントが挙げられます。
- 運用体制が不明確：社内の担当者が制作後の管理方法や権限設定を理解していないと、思わぬ障害が発生します。
- 変更の柔軟性が低い：会社の変更や新しい担当者が来た場合でも、柔軟に対応できる設計がなされていないと追加費用がかかることが多くあります。
- サポート体制の不備：制作会社とコミュニケーションがスムーズでないと、ちょっとした修正でも高額な請求が発生する可能性があります。
4. ベンダー選びで重要なチェックリスト：運用体制と柔軟性の確認を忘れずに
ベンダー選定時には、以下のポイントを確認することをおすすめします。
- 運用後のサポート体制：運用サポートがどこまで含まれているか確認し、追加料金の発生条件についても具体的に確認しておきましょう。
- 編集の自由度：ページの基本的な変更（例：会社概要、役員変更、サービス内容）を依頼者側で管理できるかどうかを確認することが重要です。
- 権限管理の柔軟性：担当者の変更に柔軟に対応できる権限設定がなされているか確認し、運用の利便性を確保しましょう。
5. まとめ：制作後の運用も見据えたベンダー選定の重要性
ホームページ制作は、制作そのものだけでなく、運用にどれだけ柔軟に対応できるかが重要です。特に中小企業の場合は、内部リソースが限られるため、運用に手間がかかると負担が増えます。依頼時には、金額や見積もりの範囲だけでなく、運用サポートの有無、編集や権限の柔軟性を重視して選定することが、長期的な成功に繋がります。
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